Política de Garantia

JOIAS

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

A Garantia da Joalheria Exata é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Cuidados especiais com a joia em ouro

Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

·        Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

·         Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

·         Recomendamos a revisão de garras anualmente.

·         As pérolas em contato com perfumes, fixador, e até mesmo suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

·         Para limpar pérolas e ouro, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.

Cuidados especiais com a joia em prata

·         A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado oxidação.

·         Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.

·         Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.

·         Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

·         Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador.

·       Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia.
 

RELÓGIOS

Todos os relógios comprados no site da Joalheria Exata acompanham um termo de garantia do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca. Para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor, consulte o manual enviado junto com seu relógio.

* Para os produtos comprados no site da Joalheria Exata que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.
** As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.